allegro-OEB
Beratung und Support

allegro-OEB Support

Blick von oben auf einen Schreibtisch mit Laptop, Notizbüchern und Kaffeetasse, quer darüber ein blauer Balken mit der Telefonnummer des allegro-OEB-Supportteams


Unserer Support-Team erreichen Sie telefonisch unter: 0 41 31 / 95 01 - 0

  • montags bis donnerstags von 9 - 16 Uhr
  • freitags von 09 - 14 Uhr

oder über die E-Mail-Adresse: info@bz-niedersachsen.de

 

 

Das allegro-OEB Support-Team:

Jörg Borchfeldt
Telefon: 04131 9501-30
E-Mail: borchfeldt@bz-niedersachsen.de

Tanja Heitsch
Telefon: 04131 9501-20
E-Mail: heitsch@bz-niedersachsen.de

Sabrina Juhst
Telefon: 04131 9501-17
E-Mail: juhst@bz-niedersachsen.de

Joachim Oeding
Telefon: 04131 9501-27
E-Mail: oeding@bz-niedersachsen.de


Supportverträge

Sowohl für die Einführung von allegro-OEB in der Bibliothek, als auch für Projekte oder als fortlaufende Unterstützung bieten wir verschiedene kostengünstige Supportvarianten an. Gerne stellen wir mit Ihnen gemeinsam das für Sie passende Supportpaket zusammen.

Die Basisleistungen eines Supportvertrages umfassen u. a.:

  • Beratung und Betreuung bei Anwendungsfragen und Projekten
  • Installation von Softwarekomponenten
  • Telefonische Unterstützung und Hilfestellung per Fernwartung
  • Kostenlose Teilnahme an allegro-OEB Fortbildungsveranstaltungen in der Büchereizentrale
  • Hostingleistungen für Webdienste

Verschiede optionale Dienstleistungen können im Rahmen eines Supportvertrages hinzugebucht werden, z. B.:

  • Konfiguration der Ausleihverwaltung nach Ihrer Benutzungsordnung
  • Anbindung an Selbstverbuchungssysteme
  • Einrichtung von Zweigstellen

 

allegro-OEB-Hotline - Support ohne Vertrag

Selbstverständlich können auch die Anwenderbibliotheken ohne festen Supportvertrag unsere telefonische Unterstützung und Hilfestellung per Fernwartung in Anspruch nehmen. Dieser Hotline-Support wird nach Aufwand berechnet.

Alle weiterführenden Dienstleistungen sind nur im Rahmen eines Supportvertrages buchbar. Sprechen Sie uns gerne für ein individuelles Supportpaket an:

Telefon: 0 41 31 - 95 01 - 0 oder per E-Mail: info@bz-niedersachsen.de

 

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